PROMOTION EN VIGUEUR

• À l'achat de 3 patrons, vous obtenez un quatrième patron de votre choix gratuit.
• 2 gratuits à l'achat de 6, 3 à l'achat de 9, etc :)
• Cette promotion s'applique à toutes les commandes, domestiques et internationales. Le prix du quatrième patron sera 0$ dans votre panier.

FRAIS DE PORT ET MANUTENTION

Les frais de port sont déterminés selon le nombre de patrons dans votre panier. Toutes les commandes sont envoyée à partir de Québec, Canada par Postes Canada.

Commandes de plus de 12 patrons

Si vous commandez plus de 12 patrons, les frais affichés seront de 0$. Nous les calculons manuellement avec le poids exact lors de la préparation de la commande. Le montant de transport sera indiqué sur la confirmation d'envoi que nous vous enverrons pas courriel.

Veuillez prendre note que si les frais de transport s'élèvent à plus de 20$, nous vous en aviserons avant de traiter le paiement.

Livraison au Canada

Livraison aux États-Unis

Pour une livraison plus rapide, vous pouvez commander directement d'un distributeur américain. Le site web suivant est situé au Massachussetts et tient tous nos patrons en stock: www.patternreview.com

Pour convertir les prix dans votre devise:

Livraison à l'extérieur du Canada et des États-Unis

Pour une livraison plus rapide, vous pouvez commander directement d'un distributeur de votre pays.
Le site web suivant est situé en Grande-Bretagne et tient tous nos patrons en stock: www.habithat.co.uk

Pour convertir les prix dans votre devise:

LIVRAISON EXPRESS

La livraison Express est disponible pour les clients canadiens seulement. Veuillez nous contacter pour les tarifs. Pour une livraison rapide à l'extérieur du Canada et des États-Unis, contactez un distributeur local.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous faisons notre possible pour envoyer les commandes placées avant 14:00 le même jour ouvrable.Afin d'assurer une livraison rapide, assurez-vous que vous l'adresse que vous avez indiquée est complète et correcte.

Nous ne sommes pas responsable si un envoi est perdu en raison d'une adresse incorrecte entrée dans le formulaire de commande. Revisez attentivement avant de soumettre votre commande.

Les délais standards affichés par Postes Canada sont les suivants:

• Québec: 2-3 jours ouvrables
• Canada (hors QC): 5-7 jours ouvrables
• États-Unis et International : 8 to 12 jours ouvrables
  (veuillez noter que la livraison hors Canada peut parfois être ralentie par les douanes)

Votre commande n'est pas encore arrivée après le délai affiché?

• Les colis ne se perdent que très rarement. 
• La livraison peut être parfois retardée par le transporteur en raison d'erreur de tri, grèves, catastrophes naturelles, sécurité plus élevée à la frontière, etc. CES DÉLAIS SONT HORS DE NOTRE CONTRÔLE - Merci de votre compréhension.
• Si vous n'avez pas reçu votre commande après 15 jours ouvrables (Canada), 20 jours ouvrables (É-U) ou 45 jours ouvrables (International), veuillez nous contacter.

COMMENT PLACER UNE COMMANDE EN LIGNE

C'est très simple!

1. Naviguer sur notre site pour trouver les items que vous voulez acheter.
2. Cliquer "Acheter" pour ajouter l'item au panier.
3. Répéter l'étape 2 en cliquant "continuer à magasiner" et ajouter le nombre d'items que vous voulez.
4. Une fois votre sélection complétée, vous passez à la caisse. Après avoir soumis la commande, vous receverez une réponse automatique indiquant que votre commande a bien été reçue. Ensuite, nous vous everrons un courriel pour confirmer l'expédition.

IMPORTANT: Certains fournisseurs de service Internet comme Hotmail, AOL, Verizon, prennent nos courriels pour des pourriels et les redirigent dans le dossier de courrier indésirable. Vérifier ce dossier pour trouver votre confirmation de commande si vous ne l'avez pas vue dans votre Boîte de réception le jour ouvrable suivant votre commande.

PAIEMENT

• Pour expédition immédiate, un paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) est requis.
• Si vous préférez payer par chèque ou mandat-poste (en devise canadienne ou américaine), vous n'avez qu'à sélectionner l'option "chèque" ou "mandat poste" lorsque vous passez à la caisse et poster votre paiement à Jalie, 2478 rue Martel, St-Romuald QC G6W6L2. Votre commande sera envoyée sur réception de votre paiement.
• Pour utiliser Paypal,cliquez sur "votre panier" et ensuite sur le bouton Paypal (bouton jaune)
• Nous n'envoyons pas de commandes "Contre-Remboursement" (C.O.D.).
• Si votre carte de crédit est refusée, nous vous contacterons. Si le paiement ne peut être traité après 2 semaines, nous anullerons votre commande.

Devises utilisées

• Toutes les commandes sont facturées en dollars canadiens.
• Le montant sera converti dans votre devise locale par votre compagnie de carte de crédit.
• Vous pouvez voir un estimé des prix de patrons et des frais de ports en choisissant votre devise dans les menus déroulants

Taxes de vente

Les taxes applicables dépendent de l'adresse de livraison.

• Pour les livraisons au Québec, la TVQ et TPS sont applicables.
• Pour les livraison dans les autres provinceset territoires canadiens, seule la TPS est applicable.
• Pour les commandes à l'extérieur du Canada, aucune taxe n'est applicable.

Politique de prix

Le prix des patrons et les frais de transport sur notre site web sont sujets à changement sans préavis.

AUTRES FAÇONS DE COMMANDER

• Commande en ligne est la façon la plus rapide et pratique de commander, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Méthode très sécuritaireToute l'information envoyée est encryptée et votre numéro de carte n'est pas conservée une fois la commande traitée.
• Si, pour quelque raison que ce soit, vous préférez ne pas envoyer votre numéro de carte par notre service de boutique sécurisée, voici les alternatives:
  1. PAYER AVEC PAYPAL
  2. CHOISIR L'OPTION "CHÈQUE"
  • Lorsque vous complétez votre achat, choisir l'option Chèque comme mode de paiement et inscrire dans la section "commentaires" que vous désirez que l'on vous appelle pour obtenir le numéro de carte de crédit. Nous vous appelerons au numéro de téléphone entré dans le formulaire dans les 2 jours ouvrables
  3. ENVOYER LE FORMULAIRE DE COMMANDE PAR FAX
  • Rendez-vous à l'étape où vous entrez vos coordonnées.
  • Remplir les cases sans soumettre la commande
  • Imprimer le formulaire rempli avec numéro de carte de crédit
  • Faxer le formulaire au 418-839-9599

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toute information que vous nous envoyez n'est utilisée que pour le traitement de votre commande. Nous n'envoyons pas de courriels promotionnels ni de dépliant, à moins que vous le demandiez dans votre commande. Nous ne partageons en aucune circonstance vos informations avec d'autres personnes ou compagnies.

POLITIQUE DE RETOUR

Veuillez prendre note que nous n'acceptons pas de retour en raison des lois sur les droits d'auteur. Toute commande retournée ne sera pas remboursée.

Si nous avons fait une erreur et que vous recevez le mauvais patron, nous le remplacerons à nos frais. SVP nous contacter en premier si cela se produit.

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